Business Management programs are precisely developed for Professionals and Entrepreneurs who want to increase their knowledge, skills and attitude in core business topics. All programs are practice-oriented and designed to meet your specific needs in real life situations and cover all main business segments - Finance, HR, Marketing, Operations, Logistics, Customers. They can also help you to improve your communication and organizational skills, effectiveness, self awareness and motivation, how to lead better your team and how to be successful in times of changes and in a highly dynamic environment. All programs can be provided in classroom format or online, individual or on groups - depending on your personal preferences. With Betalive KPIs™ Management Platform, Betalive™ Time Management Platform and Betalive™ Projects Management Platform you can see the application of the acquired knowledge and track your staff performance in real time.
БЕТАЛИВ МЕНИДЖМЪНТ
Бизнес. Продажби. Тренинг Решения.
1/1
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖБИ
Компетенциите на Търговския екип са критични за всяка бизнес организация. Ето защо инвестиция в Управление на продажбите може да се разглежда по-скоро като актив, отколкото като разход. Ние виждаме 6 основни зони за подобрение, които биха извели Вашите продажби на по-високо ниво - мотивация на търговските служители, професионално обучение по продажби за служители и мениджъри, управление на търговския екип, безупречен стил на комуникация, продуктови обучения и управление на оплакванията. Всички тези усилия биха довели до увеличена печалба за Вашата компания и удовлетворени и лоялни клиенти. На базата на нашия богат международен опит и управление на успешни проекти за продажби ние можем да намерим точните решения за Вашите специфични бизнес нужди. С помоща на Беталив™ CRM Платформа Вие ще менажирате ефективно търговските процеси - ще получите пълен анализ за етапа, в който се намира всяка една сделка, а също и за потенциала за развите на ниво отрасли, продукти, доставчици, търговци или региони. И дори повече - направете Вашите клиенти по-удовлетворени с организиране на професионалено управление на следпродажбените и сервизни дейности.
ПРОГРАМИ ПРОДАЖБИ
• B2B и B2C продажби
• Онлайн продажби
• Водещи тенденции в продажби
• Програми за служители
• Програми за мениджъри
• Програми Profit Sharing
• Програми Sales Potential
• Програми лоялност
• Клиентска удовлетвореност
• Оценяване на търговски умения
ТЪРГОВСКО ОЦЕНЯВАНЕ
• Търговски процес
• Търговска комуникация
• Търговски умения и подход
• Отваряне на сделки
• Затваряне на сделки
• Справяне с възражения
• Развитие на търговски възможности
БОНУС ПРОГРАМИ
• Избор на модел
• Формиране на цели
• Обратна връзка за изпълнение
• Програми Profit Sharing
• Индивидуално представяне
• Екипно представяне
ОБУЧЕНИЕ B2B ПРОДАЖБИ
• Управление на преговори
• Роля на търговеца
• Фактори за успех в продажбите
• Различаване от конкуренцията
• Бюджет за продажби/печалба
• Оценка на клиентската база
• Причини клиентите да купуват
• Прoцес на вземане на решение
• Грижа за клиента
• Типове купувачи
• Отношение слушане/говорене
• Модел на Продажбена фуния
• Показатели B2B продажби
ОБУЧЕНИЕ B2C ПРОДАЖБИ
• Програми за Управители на обекти
• Стандарти за отлично обслужване
• Оценка на клиентските нужди
• Типове клиенти продажби на дребно
• Активно предлагане
• Увеличаване на поръчка
• Показатели B2C продажби
ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ
• Онлайн комуникация
• Имейл комуникация
• Имейл компоненти
• Телефонен етикет
• Модел за продажби по телефон
• Справяне с трудни клиенти
ТЪРГОВСКА КОМУНИКАЦИЯ
• Принцип 7-38-55
• Умения за ефективно слушане
• Умения за задаване на въпроси
• Избор на думи
• Начин на изразяване
• Уважение към клиента
• Позитивно отношение към клиента
• Клиентска удовлетвореност
• Емпатия в продажбите
• Емоционална интелигентност
• Оценка клиентски нужди
• Управление на клиенти
УПРАВЛЕНИЕ ОПЛАКВАНИЯ
• Същност на оплакванията
• Причини за оплакванията
• Модел за справяне с оплквания
• Практическо приложение
• Стандарти за комуникация
• Управление Репортинг и Hotline
ПРОДУКТОВИ ОБУЧЕНИЯ
• Технически характеристики
• Основни предимства на продукта
• Основна стойност на клиент
• Конкуренти продукти
• Презентиране на продукти
• Продуктови рекламации
БЕТАЛИВ CRM ПЛАТФОРМА
-
Цялата база данни на Вашите клиенти на едно място.
-
Описание на всеки етап от процеса на преговори и какво да правите в него.
-
Етапи в процеса на вземане на решения от клиентите.
-
Ниво на превръщане на Вашите контакти с потенциални клиенти в сделки и къде ги губите или печелите.
-
Ранна квалификация на клиентите, за да имате контрол върху процеса на преговори и да поставите усилията си там, където е необходимо.
-
Проследете ефективността на всеки член на търговския екип.
-
Подробен анализ на продажбите на различни нива, за да набележите потенциала за развитие.
БЕТАЛИВ ПЛАТФОРМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ ОБСЛУЖВАНЕ
-
Управление на всички препоръки и оплаквания от клиенти.
-
Модел за успешно приключване на клиентски оплаквания.
-
Описание на всеки етап от процеса на затваряне на оплаквания и какво да правите в него.
-
Управление на техническото обслужване и следпродажбен процес.
-
Подробни чекове за контрол на качеството и процесите.
-
Обучение на клиенти служители или отговорни оператори.
-
Подробен репортинг и анализ през различни гледни точки.
-
Подробен анализ на ефективността по показатели.
БЕТАЛИВ ПЛАТФОРМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ
-
Избор и одобрение на проекта.
-
Разработване на база данни. Общо оформление на администратоески панел.
-
Установяване на зависимости между категориите и форма на управление между тях.
-
Разработване на блок Онлайн магазин.
-
Разработване на блокове Уебсайт и Блог.
-
SEO оптимизация и тестване.
-
Техническа поддръжка и обучение.
-
Интеграция с други платформи или касова системи.